浅析小微企业第三方电子商务平台应用策略

摘要: 浙江中建网络科技股份有限公司董事长、CCPA副会长 邵俊   
在如今这个信息化的社会,电子商务的应用已经深入人心。从大家耳熟能详的淘宝网、京东商城到专业化的“我的钢铁”、“中国化工网”、“中国水泥网”。本文以电子商务为切入口,历数B2B和垂直类B2B,以
“金银岛”为参考,探讨水泥和混凝土行业备品备件网站的发展。   电子商务
  电子商务是基于因特网的一种新的商业模式,其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。电子商务具有多重优势,这也是使得电子商务脱颖而出,有别于传统的交易模式。
  一、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以电子流代替了实物流,可以大量减少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率。二、电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更多的贸易机会。三、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场,使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源,提高了中小企业的竞争能力。四、电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。五、电子商务一方面破除了时空的壁垒,另一方面又提供了丰富的信息资源,为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能,这将影响到社会的经济布局和结构。六、通过互联网,商家之间可以直接交流、谈判、签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。
  电子商务交易规模庞大,据统计,2010年中国电子商务市场整体交易规模达到4.8万亿元,同比增长33.5%,2013年有望突破10万亿元,达到13.9亿元。
  图1:2008-2014年中国电子商务市场交易规模   数据来源:中国水泥网
  2010年电子商务市场细分行业构成中,针对企业级用户的“2B类”电子商务交易额占比88.3%,针对个人消费者的“2C类”电子商务交易额占比11.7%。“2B”类占据电子商务市场的大部分份额,成为电子商务的中坚力量。
  “2B”类中,B2B是大家最熟识的分类,也是占据整体交易额最大的类别。B2B电子商务平台的用户中,有50%的用户参与竞买竞卖、50%的用户参与投标招标、44%的用户进行在线支付。2010年我国电子商务全年交易规模达4.5万亿元,其中B2B电子商务交易额为3.8万亿元,占到整体交易规模的85%。
  B2B
  B2B大体上分为两大类:综合类和垂直类。综合类B2B平台往往涵盖了整个社会各个行业分类,如阿里巴巴、中国制造网、慧聪等。综合类网站在会员数、知名度、技术研发、网站功能等有明显优势,但在产品、服务的精准度上有缺陷,专业服务深度上也有不足。而垂直类B2B平台往往针对一个行业做深、做专、做透,比如我的钢铁网、中国水泥网、中国化工网等。此类网站在行业专业服务上更具权威,精确;但受到行业限制,难以形成规模效应、成长周期较长。
  图2:2009年我国电子商务服务市场分行业市场份额
  数据来源:中国水泥网
  从上图中可以看出,综合类网站占据电子商务服务市场份额的31.98%,而剩余的68.02%都是专注于某一行业的垂直类B2B网站。行业垂直门户网站更专注于自身行业领域,他们都是各自行业的权威、专家,通过把网站资讯、行业服务做得更专业、更精细、更权威来吸引行业内的人士。现在是一个信息大爆炸的时代,我们需要专业化、细分化的网络平台和网络信息服务。目前只从事某一个或几个专业领域的网站平台,将赢来黄金般的发展时机。
  成功案例:黄金岛
  若说中国水泥网是垂直类的行业B2B网站,我们现在需要摸索建立的就是能够提供在线交易、在线支付的水泥交易平台。从下图中,我们可以了解到目前国内提供在线交易、在线支付的网上平台中做得出类拔萃的主要是“金银岛”。下面我们探讨一下“金银岛”的成功之处。
  图3:国内四大主流B2B模式比较图 本新闻共3页,当前在第1页 1 2 3

纵深化主要表现在两个方面,一方面是电子商务平台面向行业的纵深化,未来,垂直类的电子商务网站将会快速的发展,与综合类B2B网站不同的是,垂直类电子商务网站更加专注于服务的整合,提供更加专业化的资讯,其细分垂直化的服务可以帮助客户更快的找到所需要的信息,而为了克服垂直行业B2B网站的规模限制,该类网站之间将进一步表现出联盟趋向,以获得规模效应和协同效应。另一方面是服务功能的纵深化,B2B电子商务平台将提高平台服务功能,随着网络信息的扩充和B2B电子商务搜索的完善,仅仅提供信息服务将不能满足企业的要求,未来B2B电子商务平台将提高平台服务的功能,由资讯提供向交易服务转变。

摘要:电子商务是中小企业提升竞争能力的重要途径,而第三方交易平台更符合小微企业的实际情况,能够弥补小微企业技术、资金等方面的不足。随着技术和服务不断发展和完善,第三方平台将成为小微企业开展电子商务的首选。
关键词:第三方交易平台 小微企业 电子商务
何谓“小微企业”?根据《中小企业划型标准》规定,小微企业是指小型和微型企业。显然,小微企业自身生存能力很弱,既经不起市场上的大风大浪,又承受不起过高的各项经营成本。虽然小微企业相比大中型企业对社会贡献有限,但大中型企业多是从小微企业发展而来的。可以说,没有今天的小微企业就没有明天的大中型企业。那么,小微企业该如何利用第三方电子商务平台助力自身发展呢?
1 正确认识第三方电子商务平台
小微企业需要充分认识到知识经济时代开展电子商务,抢占网络信息虚拟市场的必要性、紧迫性和重要性。利用网络做生意,越来越普遍,谁利用的早、利用的好,谁就抢占了在知识经济时代发展的先机。
由于小微企业在资金、规模、知名度等方面的弱势,无法实现自建网站,所以小微企业必须找到一种适合自己的路径发展电子商务。第三方电子商务平台就是在这种需求下诞生的。第三方电子商务平台指的是独立于买卖双方,能够提供在线交易、支付、物流配送、信用保证体系等综合解决方案的电子商务平台,可以为小微企业提供低成本、专业化、便捷化、动态化的电子商务应用服务。第三方电子商务平台的应用有利于小微企业降低成本、提高效率、扩展市场,是企业进行商务活动获取订单的有效途径。小微企业通过第三方电子商务平台的应用,不仅可以避免一次性投入太多而影响生产,也不会因没有人才而搁浅。而第三方电子商务平台最大的意义,还在于聚集行业内的大部分企业形成集群效应。这类平台知名的有阿里巴巴、慧聪网、全球制造网、淘宝网、腾讯拍拍等。其中,阿里巴巴已成为全球最大的中文B2B网上交易平台和商人社区,庞大的交易群体为小微企业创造了一个广阔的交易平台,同时印证了这种电子商务模式的成功。
小微企业选择第三方平台发展电子商务具有以下优势:
①门槛较低,易于上手。小微企业使用第三方平台的成本很低。如阿里巴巴“诚信通”会员标准版3688元/年,普通版1688元/年。在淘宝网上开店则是免费的。另外操作界面和流程都十分清晰、便捷,客服团队也为使用者提供了周到的技术咨询和服务。
②浏览量有保障,易带来商机。知名的第三方平台的浏览量非常大。根据网站Alexa排名统计,淘宝网周均页面浏览量高达5.25亿pv/day,阿里巴巴周均页面浏览量为5817万pv/day。大量的浏览量将为小微企业带来不断的商机。
③交易体系完善。第三方平台可为小微企业提供整套电子商务解决方案,不仅可以实现在线购买、网上支付、物流配送,还提供在线推广、旺铺、黄金展位等增值服务。在信用认证体系方面也有科学、合理的保障机制。
④交易安全可靠。第三方平台的交易流程科学、合理,认证技术、支付手段、安全技术等先进技术确保了交易的安全性。如阿里巴巴和淘宝网的实名认证和支付宝技术,在某种程度上比现金交易还可靠。
2 我国第三方电子商务平台的比较与分析 2.1 B2B第三方电子商务平台
B2B是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B一般以信息发布与撮合为主,主要是建立商家之间的桥梁,通过网络的快速发展,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。
B2B领域主要有综合B2B模式、垂直B2B模式两种。 ①综合B2B第三方平台
综合B2B第三方平台是面向中间交易市场的B2B,也成为水平B2B。它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所,为采购方和供应方提供了一个交易的机会。这类网站既不是拥有产品的企业,也不是经营产品的商家,它只提供一个平台,在网上将销售商和采购商汇集一起,采购商可以在其网上查到销售商家的有关信息和销售商品的有关信息。这类网站在品牌知名度、用户数、跨行业、技术研发等方面具有行业垂直类B2B网站难以企及的优势,但在用户精准度、行业服务深度等方面略有不足。
在综合B2B第三方平台中比较知名的有阿里巴巴、慧聪网、全球制造网等。其中,阿里巴巴是目前最好的综合类B2B服务提供商,广东、浙江、江苏、上海几个省直占到了阿里巴巴诚信通会员的80%。
②垂直B2B第三方平台
垂直B2B第三方平台是针对一个行业做深、做透,主要面向制造业或商业,分为上游和下游两个方向。生产商或商业零售商与上游的供应商形成供货关系,如电脑公司与上游的芯片、主板制造商就是通过这种方式进行合作;生产商与下游的经销商形成销货关系,如化妆品制造商与其分销商之间就是通过这种方式交易。简单的说,这种模式下的B2B网站其实就是企业或商家自己开设的网站。企业通过网站可以大力宣传自己的产品,用更快捷更全面的手段让更多的客户了解自己的产品,促进交易。商家也可以在自己的网站上宣传自己经营的商品,用更加直观、便利的方法促进、扩大交易。与综合类B2B相比,在专业上更具权威性、精确性。
国内垂直B2B第三方平台比较知名的有中国化工网、中国包装网、中国化妆网等。其中,中国化工网是中国第一家专业化工网站,自1997年推出以来,以强大的人才优势、技术优势和服务体系确定了其行业权威地位,成为客户量最大、产品数量最丰富、访问量最大的化工网站。
2.2 C2C第三方平台
C2C是个人与个人之间的电子商务模式,通过Internet为消费者提供进行相互交易的环境。C2C平台具备相对完善的配套服务和巨大的客流量,且基本服务是免费的,具有成本低、见效快的特点。C2C平台中比较知名的有淘宝、拍拍、有啊等。其中,淘宝网在C2C领域处于领先地位,占有超过60%的市场份额,是个体工商户开展电子商务不错的选择。
2.3 B2C第三方平台
B2C是一种商业零售电子商务模式,直接面向消费者销售产品和服务。企业通过互联网为消费者提供一个购物环境,消费者通过网络在网上购物、在线支付。这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大的提供了交易效率,是微型企业开展电子商务不错的选择。
3 第三方电子商务平台应用策略
企业应根据自身的特点来选择电子商务模式。如B2B模式对许多传统企业,尤其是微型企业来说,其技术和资金的门槛还是比较高的。而B2C平台客服了B2B的一些缺点,小微企业比较好的选择。而规模更小一些的微型企业可以选择B2C和C2C复合模式。
B2C、C2C交融是大势所趋,如淘宝网有淘宝商城。这种复合模式可以帮助微型企业获益。第一,扩展交易范围,能够比较方便地找到原来接触不到的异地甚至国外的市场;第二,降低交易成本,以更加经济的方式找到目标客户;第三,通过互联网可以有效的减小流通环节的跨度,把更多的益处传递给最终客户。
例如,2002年进入上海的上海特蕾斯移门衣柜,尽管在上海市场上已经打拼了9年多,但主要销售渠道只有九星建材市场,销售额每月在5万元左右。2011年5月,开展电子商务后,特蕾斯消费群迅速扩大。短短两个月,通过几次线下团购活动,产品质量过关的特蕾斯赢得了不错的网络口碑,销售额上升至每月40万元。
再如,成立于2001年的上海汇贸汽车销售有限公司是美国林肯汽车的全国总经销商。当年它也曾风光无限,早些年凭借“地理位置+广告牌”的营销战术一度创造过行业内的市场奇迹。可在互联网时代,汇贸落伍了,市场份额和营业额双双大幅下跌。认清形势后,汇贸开始涉足电子商务领域,通过各种方式的网络推广,提高了它的知名度。两个月后,汇贸的页面浏览量就增至420060次,网络带来的访客同时成功转化为公司的有效客户,月营业额增收150万,增幅高达33%。
4 结束语
从硬件保障到软件支持,从服务功能到流程设计,从交易服务到整体电子商务解决方案,第三方电子商务平台为小微企业提供了全方位的服务和保障,为小微企业的发展驻入了活力。小微企业选择第三方平台发展电子商务家将成为必然趋势。
参考文献:
[1]王军.浅析中小企业网络营销的挑战与对策[J].中小企业管理与科技,2005(35).
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[3]林坚.企业信息管理电子商务解决方案探讨[J].企业科技进步,2009(2).
[4]李松艳,李树田.促进民营企业创新提高企业竞争力[J].中国商贸,2009.

目前,中国主流B2B电子商务平台的商业模式较单一,以综合类信息服务平台为主。虽然目前市场上已经出现了一些新兴的电子商务模式,但是还未能发展成主流。艾瑞咨询认为,未来中国B2B电子商务将向纵深化和多样化的方向发展,B2B电子商务平台将不断创新商业模式,开展差异化竞争。

**市场规模:中国B2B电子商务市场交易规模同比下降6.4%

商业模式:门户模式在移动互联网领域成功实践

**根据艾瑞咨询统计数据显示,09年中国企业通过电子商务交易规模占整体交易规模的比例达到11.3%,稳中有升。根据艾瑞咨询调查显示,在全球经济危机下,使用电子商务的线上中小企业的存活率要高出传统线下企业5倍,所以,金融危机让更多的中小企业认识到电子商务的优势,电子商务平台能够给中小企业提供更有效的推广方式,降低推广成本。因此,B2B电子商务交易规模所占比例得到提高,提高的部分主要来自于两方面,一方面,利用电子商务平台获取信息的中小企业的数量在上升;另一方面,部分原有利用电子商务平台的中小企业,其线上交易量在增长。

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在未来的一段时间内,市场上将会出现各种电子商务模式并存的局面,呈现出多样化的特征。同时,随着电子商务平台商业模式的转变和服务的优化,电子商务平台的收费模式也将走向多元化。传统的B2B电子商务厂商主要以收取会员费为主要营收模式,市场上存在的在线交易平台已经开始尝试以收取佣金的形式来盈利。艾瑞咨询预测,未来的几年内,电子商务网站的收费方式将会逐步优化,除了信息费和交易佣金之外,还可以为客户提供增值服务和电子商务解决方案,这也是未来电子商务网站的一个很大的赢利点,收费方式将从单一化走向多元化。

用户规模:中国B2B电子商务交易规模的渗透率达到11.3%
根据艾瑞咨询统计数据估算,从运营商的营收规模来看,09年中国B2B电子商务运营商营收规模达到63.0亿元,同比增长13.8%。从运营商格局来看,阿里巴巴市场份额扩大至60.4%,环球资源为10.9%,中国制造网为3.2%,慧聪网为2.1%,中国化工网为1.2%。艾瑞咨询认为,目前中国B2B电子商务运营商的格局基本稳定,阿里巴巴的垄断优势明显,投资客户的效果持续显现,带来了付费会员的持续增长,09年营收规模快速增长,而其他运营商也在各自领域有了不同幅度的增长。


未来趋势:未来B2B电子商务向纵深化和多样化方向发展

在未来的一段时间内,市场上将会出现各种电子商务模式并存的局面,呈现出多样化的特征。同时,随着电子商务平台商业模式的转变和服务的优化,电子商务平台的收费模式也将走向多元化。传统的B2B电子商务厂商主要以收取会员费为主要营收模式,市场上存在的在线交易平台已经开始尝试以收取佣金的形式来盈利。艾瑞咨询预测,未来的几年内,电子商务网站的收费方式将会逐步优化,除了信息费和交易佣金之外,还可以为客户提供增值服务和电子商务解决方案,这也是未来电子商务网站的一个很大的赢利点,收费方式将从单一化走向多元化。

09年,在金融危机的影响下,中小企业利用电子商务的意识在显著提高,在此情况下,各大核心运营商纷纷升级老产品,推出新产品,为中小企业提供多项增值服务,改善用户体验,增加用户黏性,抢占市场先机。如阿里巴巴、慧聪网等均在Q3对原有的产品进行升级,而网盛生意宝也推出了自己全新的招商加盟网站。此外,各运营商还积极拓展线下业务,帮助中国的中小企业更好的与国外买家沟通。艾瑞咨询认为,各大核心运营商的举措是有效的,一方面可以帮助中小企业更好的应对金融危机,尽量减少金融危机带来的冲击;另一方面,各大核心运营商也可以趁此机会,拓展自己的业务领域。
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中国B2B电子商务交易规模经过了08年的快速增长后,受金融危机的影响,09年交易规模同比下降6.4%。全球金融危机导致中国进出口外贸总额出现大幅度下降,所以B2B电子商务交易规模下滑。但是,金融危机同时给中国的B2B电子商务带来了发展机遇,09年,中国B2B电子商务交易规模的渗透率达到了11.3%,主要原因在于中小企业利用电子商务的意识在提高,电子商务可以帮助中小企业降低成本,拓宽销售渠道。同时,各大核心运营商也采取了不同的救市措施,改善用户体验,培育电子商务发展环境。随着宏观经济的回暖,艾瑞咨询预测,未来几年中国B2B电子商务将呈现快速增长的趋势,步入新的发展阶段。

纵深化主要表现在两个方面,一方面是电子商务平台面向行业的纵深化,未来,垂直类的电子商务网站将会快速的发展,与综合类B2B网站不同的是,垂直类电子商务网站更加专注于服务的整合,提供更加专业化的资讯,其细分垂直化的服务可以帮助客户更快的找到所需要的信息,而为了克服垂直行业B2B网站的规模限制,该类网站之间将进一步表现出联盟趋向,以获得规模效应和协同效应。另一方面是服务功能的纵深化,B2B电子商务平台将提高平台服务功能,随着网络信息的扩充和B2B电子商务搜索的完善,仅仅提供信息服务将不能满足企业的要求,未来B2B电子商务平台将提高平台服务的功能,由资讯提供向交易服务转变。

目前,中国主流B2B电子商务平台的商业模式较单一,以综合类信息服务平台为主。虽然目前市场上已经出现了一些新兴的电子商务模式,但是还未能发展成主流。艾瑞咨询认为,未来中国B2B电子商务将向纵深化和多样化的方向发展,B2B电子商务平台将不断创新商业模式,开展差异化竞争。

**总结与展望

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